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匯信外貿(mào)軟件連續(xù)4年
世界500強(qiáng)企業(yè)
2025-12-15 08:39:13
之前與其他同類服務(wù)商合作不佳，現(xiàn)在對(duì)上新系統(tǒng)有點(diǎn)沒信心。
——這是歐童最初與我們溝通時(shí)最直接的表達(dá)。
客戶背景
快速發(fā)展的童裝出口企業(yè)
歐童進(jìn)出口貿(mào)易（廣州）有限公司是一家專注于兒童連衣裙出口的企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中東、非洲、東南亞等地。公司擁有自主生產(chǎn)基地和多個(gè)合作工廠，在阿里巴巴、速賣通等平臺(tái)均有布局。
信息化之困
七套系統(tǒng)各自為政
在我們接觸之前，歐童已經(jīng)使用了多套不同的管理系統(tǒng)：
●系統(tǒng)1：用于客戶關(guān)系管理
●系統(tǒng)2：抓取電商訂單數(shù)據(jù)
●系統(tǒng)3：管理物流信息
●系統(tǒng)4：手機(jī)端業(yè)務(wù)流程管理
●系統(tǒng)5：辦公協(xié)同
每套系統(tǒng)都只管一塊，數(shù)據(jù)就像一個(gè)個(gè)孤島，無法形成閉環(huán)。
業(yè)務(wù)人員給客戶報(bào)價(jià)后，無法快速獲取供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，導(dǎo)致客戶詢問時(shí)常常無法及時(shí)回復(fù)。
破冰之旅
從需求對(duì)接到原型設(shè)計(jì)
7月1日，我們收到了歐童的初步需求。
7月4日，我們上門與深入溝通。了解到客戶對(duì)系統(tǒng)UI有較高要求后，我們提出了“先出設(shè)計(jì)稿，再定合作”的思路。
然而，當(dāng)客戶得知純定制開發(fā)超出預(yù)算時(shí)，表現(xiàn)出了猶豫。
基于對(duì)客戶需求的深入了解，我們轉(zhuǎn)換思路：以70%標(biāo)準(zhǔn)化+30%定制，這樣既能滿足客戶需求，又能大幅降低成本。
關(guān)鍵時(shí)刻
化解客戶顧慮
8月底，項(xiàng)目到了臨界點(diǎn)。
客戶坦言因以往合作其他同類服務(wù)商的產(chǎn)品服務(wù)不佳產(chǎn)生的顧慮，一直不敢定下來。
面對(duì)這一顧慮，我們的客戶經(jīng)理認(rèn)真思考后回復(fù)道：
“我們不評(píng)價(jià)別家情況，但我理解一個(gè)項(xiàng)目成功上線的幾個(gè)關(guān)鍵條件：
項(xiàng)目經(jīng)理是否理解需求、
是否有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、
系統(tǒng)是否支持靈活定制、
公司是否有持續(xù)研發(fā)能力。
而且，正是因?yàn)橛辛酥安惶晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，這次上系統(tǒng)才能更順暢，很多坑可以提前規(guī)避?！?/span>
這段真誠(chéng)而專業(yè)的回應(yīng)打消了客戶的顧慮，客戶正式與匯信簽約。
項(xiàng)目成果
一體化解決方案
Winseeing匯信外貿(mào)ERP為歐童打造的系統(tǒng)涵蓋：
1、智能高效的電腦端運(yùn)營(yíng)中心
●統(tǒng)一的客戶與商品中心：將分散在多套系統(tǒng)中的客戶信息、商品數(shù)據(jù)整合一體。業(yè)務(wù)員可快速檢索、智能選品，并基于實(shí)時(shí)庫存生成精準(zhǔn)報(bào)價(jià)單，效率提升超50%。
●全流程訂單管理：從意向訂單、合同簽訂到發(fā)貨出庫，狀態(tài)清晰可視。特別是拼單功能，能智能合并不同客戶的相似訂單，向工廠下達(dá)更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)指令，直接優(yōu)化采購成本。
●財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化：訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)同步生成應(yīng)收應(yīng)付賬款，業(yè)務(wù)流與資金流無縫銜接，徹底解決了財(cái)務(wù)對(duì)賬難、數(shù)據(jù)不閉環(huán)的問題。
2、便捷靈活的移動(dòng)端業(yè)務(wù)助手
●指尖上的門店/檔口管理：針對(duì)業(yè)務(wù)員常駐檔口、頻繁出差的特點(diǎn)，移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地開單”?？蛻粼诂F(xiàn)場(chǎng)詢價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員可直接用手機(jī)調(diào)取商品庫、查詢庫存、完成報(bào)價(jià)和下單，極大提升了客戶體驗(yàn)。
●實(shí)時(shí)進(jìn)度跟蹤：業(yè)務(wù)員可實(shí)時(shí)查看已下單品的生產(chǎn)進(jìn)度（由供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)回傳）和物流狀態(tài)，并能一鍵將進(jìn)度分享給客戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶詢盤的“秒級(jí)響應(yīng)”。
3、透明即時(shí)的供應(yīng)商協(xié)同生態(tài)
●小程序掃碼報(bào)工，生產(chǎn)進(jìn)度透明化：我們?yōu)槊考液献鞴S開設(shè)了供應(yīng)商小程序賬號(hào)。工廠在完成每個(gè)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)（如裁剪、縫制、質(zhì)檢、入庫）時(shí)，只需掃描對(duì)應(yīng)的二維碼即可快速報(bào)工。
●進(jìn)度看板，一目了然：所有報(bào)工數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚成可視化的生產(chǎn)進(jìn)度看板，歐童的管理者和業(yè)務(wù)員能像查快遞一樣，精準(zhǔn)掌握每一筆訂單在供應(yīng)鏈端的實(shí)時(shí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)管理”的跨越。
4、無縫集成的數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)
●新系統(tǒng)通過開放API，成功對(duì)接了客戶等現(xiàn)有系統(tǒng)，將電商訂單、物流數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接到匯信ERP統(tǒng)一平臺(tái)中，打破了原有“數(shù)據(jù)孤島”，為管理者提供了全局業(yè)務(wù)洞察的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
結(jié)語
從最初的顧慮重重到最終的信任托付，歐童與Winseeing匯信外貿(mào)ERP的合作證明：
真誠(chéng)的專業(yè)服務(wù)和靈活的解決方案，是打動(dòng)客戶的關(guān)鍵。
如今，歐童公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅已經(jīng)啟航。
在這個(gè)童裝外貿(mào)的競(jìng)爭(zhēng)紅海中，信息化不再是負(fù)擔(dān)，而成為了他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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